Política de reembolso
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos – AuraRiders
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la legislación española de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007), dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercerlo, escríbenos a contacto@aurariders.com indicando tu nombre y número de pedido. Te facilitaremos la dirección y las instrucciones para realizar la devolución.
Estado del producto
Puedes abrir el producto y comprobar que funciona, igual que harías en una tienda física. Solo te pedimos que lo devuelvas completo y con todos sus accesorios. El cliente es responsable de la posible disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su funcionamiento.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o se haya producido un error por nuestra parte, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
Una vez recibida y comprobada la devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el mismo método de pago que usaste en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos cuanto antes en contacto@aurariders.com y lo solucionaremos (reparación, sustitución o reembolso, según corresponda), sin coste de envío para ti.
Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años prevista en la legislación española para productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. Si durante ese periodo el producto presenta una falta de conformidad, contáctanos y te ayudaremos.
Uso indebido
No cubrimos devoluciones ni reembolsos de productos dañados por un uso indebido o distinto al previsto. Nuestros intercomunicadores son resistentes al agua (IPX6) pero no están diseñados para sumergirse.
¿Dudas?
Escríbenos en cualquier momento a contacto@aurariders.com.